从凝视过去转向放眼将来
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保证主导权 无论何时，我们都要确保谈判的主导权握在自己手中。我最关心的不是规则本身，而是他们没有看到，通过“命令”的方式实现包容和团队合作本身就很讽刺。如下问题可能需要解决： 基于谈判的内容，谈判对手的行为是否得当。我回答说，我可以在一个小时之内拿到一张打印的“成人学生优惠卡”。你们这是在逗我玩吗。将这些结果牢记在心，在谈判的任何阶段，你都能根据实际看到的身体语言信号弄清楚自己所处的位置。肮脏与侵略性的谈判手段及其应对方法 以下所介绍的种种谈判手段都是笔者不推荐大家使用的。 然而，读者还是有必要了解这些手段，并且在实践中识别并应对它们。 霸凌 霸凌者往往是这样一些人：他们适应了超乎想象的竞争商业氛围，他们适用于托马斯-基尔曼冲突模式文书（他0脑3111胍如 七 1061如1；爪一时）（该文书是一份调查问卷，用来评估一个人在冲突情况下的行为一一更多信息参见第十六章）。 这些人已经习惯了我行我素，一切事情都得按照他们的意志来进行。我们凭借内在恋人与他人结成整体；在重要比赛前互相祝愿对方好运；同坐在客厅里收看选举直播，期待同一个候选人赢得胜利；在校友聚会中为共同的母校鼓掌；在听到坏消息后与社区成员站在一起。 一起为国家队加油时，我们是在分享爱。促发需要理解自己的动机、心情，还有弱点。” 有研究者提出建议说，今后应该给陪审团成员分发便携式的监视器，他们可以通过按钮的方式来获得自己想要确认的信息，以此来参与 庭审。 如何判断对方是否在认真听你讲话 通过解读对方的肢体语言，你能够快速分辨出谈判现在进行的状况，并对自己下一步该做什么做出决定。
当你晚上躺在床上时，你不禁开始考虑，你的团队是否能够接受这个带有巨大机会的挑战。只要不被一种视角所束缚，矛盾总会有解决的办法。 着眼“现在” 为了真正解决问题，我们需要有意识地打开另一扇窗，从凝视过去转向放眼将来。2接受和欣赏他们。究竟到了怎样的程度? 以先前的例子来说，“与同行对手的价格战十分惨烈”是谈判对手的解释。 那么，具体有多“惨烈”，有必要要求对手进一步描述：“原来如此，那么现在战况如何呢。 请务必告知。”我说。意识到詹森正在使用谈判策略，杰弗里本可以咬定报价不放松，看詹森下一步采取什么行动。 为了推进谈判，杰弗里也可以这么说：“要我怎么做，才能缓解你的压力呢。” 如果你在说这句话的时候，脸上带着微笑，并且说话的语气颇有幽默感，那么很多人面对你都会直接回答说：“可以。平衡运行的勇士既能坚持自己，也能避免侵犯他人。 梅森和科迪都没能有效地运用他们的内在勇士。 他们不是回避问题，就是展开攻击。我能做点什么让你感觉好些吗。
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